ЯК У ПОЛЬЩІ ВИКЛИКАТИ ШВИДКУ

Втрата свідомості, судоми, опіки чи обмороження, раптовий біль у грудині, порушення серцевого ритму, гостре отруєння, кровотеча, укуси тварин, алергічна реакція на укус комахи, параліч, серйозні травми. Лише у цих випадках лікарі будуть поспішати до пацієнта. Викликати швидку треба, якщо людина вдавилась  їжею, якщо намагалась вчинити самогубство, а також під час ДТП та у випадку смерті людини. 

Виклик швидкої допомоги (Pogotowie Ratunkowe) відбувається за номером "999" або загальноєвропейським номером "112". Радимо дзвонити одразу на "999", тому що "112" -  це номер одночасно всіх служб порятунку (пожежна служба, поліція і так далі).Диспетчер з центру екстреного сповіщення  переключить вас на швидку допомогу, але ви втратите час.

• "999" - номер швидкої допомоги 
• "112" - номер екстреної служби 

Перше, що треба зробити, коли ви  подзвонили  у швидку - це переконати оператора, що причина виклику карети вагома, бо пацієнт потребує невідкладної допомоги та що дістатися найближчого госпіталю хворий не в змозі. Тож не нервуйте, говоріть впевнено і спокійно, наскільки це можливо у ситуації. Зазвичай оператори державної швидкої допомоги розмовляють не тільки польською, а й англійською та українською мовами.У разі якщо на зміні відсутній такий оператор, дзвінок перенаправляють в інший підрозділ або навіть у сусіднє воєводство, щоб якомога швидше порозумітися з іноземцем і скерувати медиків за місцем його перебування.

Окрім причини виклику, оператор запитає у вас про місце розташування хворого, треба чітко описати місце події, вказавши точну адресу. Медикам допоможе, якщо ви підкажете найкоротший маршрут та обʼєкти, які розташовані поруч для орієнтування (школа, церква, магазин тощо).Треба описати стан пацієнта та повідомити його особисті дані. Також людині, яка викликає швидку, треба назвати свої особисті дані та номер телефону. Цей номер буде передано бригаді екстреної медичної допомоги.Після отримання цієї інформації диспетчер може ставити вам уточнювальні запитання, тому не кладіть слухавку першим.На завершення розмови оператор має сказати: «Виклик прийнято» («Wezwanie przyjęte»). Це знак, що швидка виїхала.  До приїзду карети швидкої допомоги підготуйте всі необхідні документи, що засвідчують ваше громадянство, легальне перебування в Польщі, а також медичну картку та страховку, якщо вони у вас є.Якщо за результатами огляду лікарі вирішать везти хворого до лікарні, особа, що його супроводжує, має їхати окремо.

Оплата виклику здійснюється на підставі медичного страхування (за наявності). У Польщі це послуги Національного фонду здоров’я (NFZ)Якщо ви легально працевлаштований, то щомісячні внески до NFZ за вас сплачує роботодавець. Тобто ви не оплачуєте виклик швидкої медичної допомоги, якщо застраховані в системі медичного страхування. Однак, якщо ви не застраховані, вам доведеться заплатити.Ціна виклику визначається у кожному конкретному випадку. Існує норма, згідно з якою невідкладна допомога надається в Польщі безкоштовно і за відсутності страхування NFZ, але це можливо лише за загрози життю (наприклад, при серйозній аварії), а була чи ні така загроза, вирішуватиме лікар. В інших випадках, за відсутності страховки, за виклик швидкої доведеться платити.

Насамперед необхідно оцінити необхідність саме екстреної допомоги. Швидка не є службою, яку можна викликати при будь-якому погіршенні стану здоров’я. Не можна звертатися до швидкої, наприклад, із застудою чи розладом шлунка. Штраф за виклик без поважної причини  може становити від 500 до 1500 злотих.Тому в менш серйозних, але термінових ситуаціях (лихоманка, харчове отруєння чи перелом) у Польщі прийнято самостійно звертатися до SOR  (Szpitalny oddział ratunkowy)  - це відділення лікарні, де надається допомога при невідкладних станах пацієнтам з захворюваннями та травмами. Тут же відбувається подальше обстеження пацієнта та стабілізація його стану.

Це аналог травмпункту, куди можна самостійно прийти з певними проблемами та раптовими травмами.

Медики SOR роблять необхідні обстеження та надають лікування, потрібне для подолання важких та невідкладних проблем зі здоров’ям. Вони можуть стабілізувати стан людини, провести попереднє діагностування, визначити причину захворювання, госпіталізувати (за потреби) до відповідних стаціонарних відділень лікарні.У SOR не лікують хронічних захворювань (хіба що в такого пацієнта виникли несподівані загрозливі ускладнення);Не роблять планових обстежень чи додаткових обстежень на бажання пацієнта  (тут виконують тільки ті обстеження, які дозволяють діагностувати причину гострого погіршення стану).

Лікарні первинної медичної допомоги не працюють у нічний час та святкові дні. Їхню роботу виконують відділення медичної допомоги уночі та святкові дні (Nocna i świąteczna opieka zdrowotna). Працюють такі відділення у будні з 18 до 8 години. У вихідні та святкові дні - цілодобово.Якщо вам або вашій дитині стало погано ввечері або вночі, ви можете звертатися саме до нічного відділення. Знайти найближчий пункт можна за цим посиланням